Nuova nota 7 Riavviata e cancellata tutti i dati in prima linea di inserimento della scheda SIM. Come mai? -- samsung campo e security campo e factory-reset campo e sim-card campo e samsung-galaxy-note campo android imparentato Problema

New Note 7 Rebooted and Erased All Data on First Time Insert of SIM card. Why?



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problema

italiano

Ho ottenuto una nuova galassia Samsung Nota 7 e ho proceduto a fare alcune configurazioni e scarica alcune app sul dispositivo prima mettendo nella mia carta SIM. La parte dell'installazione è stata istituita l'account di Exchange della mia azienda attraverso ActiveSync - per il quale ho accettato tutte le politiche di sicurezza come consentendo alla mia azienda / ActiveSync di cancellare il telefono da remoto e impostare le restrizioni di sicurezza.

Allora, ho inserito la mia carta SIM per la prima volta. Il telefono si riavvò immediatamente e ha iniziato a cancellarsi. Perché dovrebbe succedere? In quali situazioni succede questo?

Cosa ho fatto per indagare ...

Pensavo che forse il fatto è dovuto alle politiche di Exchange ActiveSync della mia azienda pensando che il mio telefono fosse stato rubato perché è stata inserita una nuova SIM. Quindi, ho testato da

    .
  1. Esecuzione di alcune configurazioni e personalizzazione
  2. non configurare Exchange ActiveSync
  3. Scambia la carta SIM con quella di un collega
  4. Risultato: nessun riavvio e nessuna pulizia del telefono
  5. Configurazione dello scambio ActiveSync di nuovo
  6. Scambia la scheda SIM
  7. Risultato: nessun riavvio e nessuna pulizia del telefono

Quindi non sono stato in grado di replicare il problema. La carta SIM del mio collega è sullo stesso corrier e il telefono del mio collega è stato sicuramente autenticato con il server ActiveSync Exchange della mia azienda. Quindi forse non un test adeguato ma non ho un'altra SIM da testare al momento.

Originale inglese

I got a new Samsung Galaxy Note 7 and I proceeded to do some configurations and download some apps on the device before putting in my SIM card. Part of the install was setting up my company's Exchange account through ActiveSync - for which I agreed to all the security policies like allowing my company/ActiveSync to wipe the phone remotely and set security restrictions.

Then, I put in my SIM card for the first time. The phone immediately rebooted and started to erase itself. Why would this happen? In what situations does this happen?

What I've done to investigate...

I thought that maybe the this was due to my company's Exchange ActiveSync policies thinking that my phone had been stolen because a new SIM was inserted. So, I tested by

  1. Performing some configuration and customization
  2. NOT configuring Exchange ActiveSync
  3. Swapping out the SIM card with that of a coworker's
  4. Result: no reboot and no phone wipe
  5. Configuring Exchance ActiveSync again
  6. Swapping out the SIM card
  7. Result: no reboot and no phone wipe

So I haven't been able to replicate the problem. My coworker's SIM card is on the same carrier and my coworker's phone has definitely already authenticated to my company's Exchange ActiveSync server. So perhaps not an adequate test but I don't have another SIM to test with at the moment.

              
 
 

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Sembra essere una funzione non documentata della nota 7 secondo questo thread XDA Samsung Factory Restore dopo aver inserito SIM per la prima volta su GN7 di Ninja0n3

OP qui ha affrontato lo stesso problema e riprodotto la trascrizione della chat con l'aiuto Samsung. Estratti:

.

Veronica ( Samsung ): Vorrei informarti che, verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica, quando si inserisce SIM sul telefono.

j.b. ( op ): ogni volta?

J.b.: Quindi vado in un altro paese e cambia la carta SIM in modo da poter ottenere cella e cancellerà tutti i miei dati?

Veronica: No, sarà Elimina i dati quando la SIM è inserita per la prima volta e quando si modifica il corriere sul telefono.

J.b.: Quindi se metto una carta SIM da un carrier diverso al telefono mentre sono all'estero, questo resetterò il telefono?

Veronica: Sì, è necessario eseguire il backup del telefono prima di utilizzare un'altra SIM sul telefono.

Veronica: Mi dispiace per quello. Quando si inserisce la SIM sul telefono, verrà ripristinato per i valori predefiniti di fabbrica per ottenere il telefono bloccato su quel corriere.

J.b.: è il corriere informato di questo processo?

Veronica: No, questo è stato avviato con il telefono Note 7. Come viene fornito con il sistema operativo Marsh Mallow in esso.

(enfasi fornita)

Questo non spiega completamente l'esperienza dell'OP, ad esempio, il reset non è accaduto quando è stato inserito la SIM del cooperatore (a meno che PRIMA TEMPO si riferisce al telefono), quindi le lacune dovrebbero essere riempite da Samsung / Carrier

All Hail Samsung (Ci scusiamo, non ha potuto resistere a questo)

 

This appears to be an undocumented feature of Note 7 as per this XDA thread Samsung factory restore after inserting SIM for the first time on GN7 by ninja0n3

OP here faced the same problem and reproduced the chat transcript with Samsung help . Extracts:

Veronica (Samsung): I would like to inform you that, It will be reset to Factory settings, when you insert sim on the phone.

J.B.(OP): every time?

J.B.: so I go to another country, and change the sim card so I can get cell and it will delete all my data?

Veronica: No, it will delete the data when the sim is inserted for the first time and when you change the carrier on the phone.

J.B.: So if I put a sim card from a different carrier on the phone while I am abroad, will this reset the phone?

Veronica: Yes, you need to backup the phone before using another sim on the phone.

Veronica: I am sorry for that. As you insert the sim on the phone it will be restored to factory defaults to get the phone locked to that carrier.

J.B.: Is the carrier informed of this process?

Veronica: No, this has been started with the Note 7 phone. As it comes with Marsh Mallow OS in it.

(Emphasis supplied )

This does not fully explain OP's experience, for instance, reset didn't happen when co- worker's SIM was inserted ( unless first time refers to the phone ), so gaps would need to be filled by Samsung / Carrier

All Hail Samsung (sorry, couldn't resist that)

 
 
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Ho avuto questa stessa esperienza solo ieri con la nota 7 di mia moglie, ma senza nulla a che fare con Exchange o ActiveSync. È una politica di sicurezza sulla nota 7 stessa, penso. Sono online per indagare sul perché è successo anche questo. Ho alimentato la nota 7 prima di inserire la carta SIM. Dopo l'accensione, mentre guardavo per vedere se è collegato alla rete mobile come previsto, riavviato improvvisamente e installata l'intero telefono.

Il messaggio dopo il riavvio e l'eliminazione di tutto è stato che è stato fatto un tentativo non autorizzato per pulire il telefono e che dovevo accedere tramite Wi-Fi e identificarmi online. Non c'era assolutamente alcun avvertimento e avevo appena finito di aspettare quasi 2 ore mentre tutte le foto di mia moglie sono state trasferite dal vecchio telefono alla sua nuova prima di spostare la carta SIM al nuovo telefono. La pulizia (durante il riavvio inaspettato, forzato) ha preso molto più di 5 o 10 secondi. Fortunatamente non avevo ancora spazzato via il vecchio telefono, ma ho ancora tutti questi dati da trasferire di nuovo. Il telefono è ora bloccato con un messaggio che ha molte app ancora da installare (ma non ci sono nessuno mancanti) dopo aver utilizzato l'app Smart Switch Samsung per la seconda volta.

Poiché stavo impostando la nota 7 per mia moglie, non avevo ancora usato alcuna sicurezza di accesso, come l'impronta digitale, la scansione dell'iride né il perno. Forse Samsung vede il potenziale furto di informazioni personali (se un telefono non garantito è stato rubato) come più critico del tempo o dei dati perduti da pulire il telefono senza preavviso? Sto lottando per capire la logica di questa politica di sicurezza.

 

I had this same experience just yesterday with my wife's Note 7, but without anything to do with Exchange or ActiveSync. It's some security policy on the Note 7 itself, I think. I am online to investigate why this happened also. I had powered-off the Note 7 before inserting the SIM card. After power-up, as I watched to see if it connected to the Mobile Network as expected, it suddenly rebooted and insta-wiped the whole phone.

The message after rebooting and deleting everything was that an unauthorized attempt had been made to wipe the phone, and that I needed to login via Wi-Fi and identify myself online. There was absolutely no warning and I had just finished waiting for almost 2 hours while all of my wife's photos were transferred from the old phone to her new one before moving the SIM card to the new phone. The wipe (during the unexpected, forced reboot) took not much more than 5 or 10 seconds. Luckily I had not wiped the old phone yet, but I still have all of that data to transfer again. The phone is now stuck with a message that it has many Apps yet to install (yet there are none missing) after using the Samsung Smart Switch App for the second time.

Because I was setting the Note 7 up for my wife, I had not yet used any login security, such as fingerprint, iris scanning nor PIN. Perhaps Samsung sees the potential theft of personal info (if an unsecured phone has been stolen) as more critical than the lost time or data from wiping the phone without warning? I am struggling to understand the logic of this security policy.

 
 
 
 
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Ho avuto la stessa questione: pensavo di caricare completamente il mio Samsung Note 7 con tutte le mie informazioni ma quando ho inserito la carta SIM, tutto è stato cancellato. Sono d'accordo, si tratta del tempo e degli sforzi necessari per caricare il telefono con le mie informazioni e rifinire lo stesso processo avrebbe potuto essere evitabile se Samsung ci avesse avvertito forse?

Vorrei avvertire gli altri - quando si ottiene il tuo Samsung Note 7, inserisci prima la scheda SIM e quindi caricare le informazioni da Smart Switch. Si prega di eseguire il backup delle informazioni in qualsiasi momento su Smart Switch o Samsung Cloud per evitare tali contrattempi.

Inoltre, se stai andando sui mari e utilizzeranno un'altra carta SIM, quindi eseguirà il backup delle informazioni su Samsung Cloud e Smart Switch perché le tue informazioni potrebbero essere cancellate.

Spero che questo aiuti !!

 

I had the same issue- I thought I would first fully load my Samsung Note 7 with all my info but when I inserted the SIM card- everything got deleted. I agree, it's about the time and effort it took to load the phone with my info and redoing the same process could have been avoidable if Samsung had warned us maybe?

I would like to warn others- when you get your Samsung Note 7, please insert the SIM card first and then load your info from Smart Switch. Please backup your information at all times on Smart Switch or Samsung Cloud to avoid such mishaps to occur.

Also, if you are going over seas and will be using another SIM card, then back up your information on Samsung Cloud and Smart Switch because your information maybe deleted.

Hope this Helps!!

 
 
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Sto confermando che la stessa cosa accada sulla galassia S7. Sembra che debba essere una caratteristica di tutti i nuovi telefoni Samsung. Sarebbe bello se almeno mettono un avvertimento da qualche parte ..

Modifica: Da Googling intorno ad esso sembra che questa "caratteristica" sia stata introdotta con la S7 o la nota 7 ed è presente su tutti i telefoni Samsung introdotti dopo il S7 o la nota 7. Dovrebbero davvero documentare questo, se ora è uno standard ' Caratteristica di sicurezza '. Qualcuno sembra aver trovato un modo per inserire nuove schede SIM senza cancellare il telefono qui però.

 

I'm confirming that the same thing happens on the Galaxy S7. Seems like it must be a feature of all new Samsung phones. It would be nice if they at least put a warning somewhere..

EDIT: From Googling around it seems that this 'feature' was either introduced with the S7 or the Note 7 and is present on all Samsung phones introduced after the either the S7 or Note 7. They really should document this, if it is now a standard 'security feature'. Someone seems to have found a way to insert new SIM cards without erasing the phone here though.

 
 
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Ho ottenuto uno schermo nero su un Samsung Galaxy S5. Ho tirato fuori la scheda SIM e SD, ha sostituito lo schermo. Devo averlo acceso con il SIM o qualcosa del genere, quando metto indietro il telefono insieme, tutti i miei dati sono stati cancellati.

 

I got a black screen on a Samsung Galaxy S5. I took out the SIM and SD card, replaced the screen. I must have turned it on with the SIM out or something, when I put the phone back together, all my data was wiped.

 
 

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